Quanto costa un portale clienti con area riservata
Aggiornato al 13 settembre 2026
Il portale clienti è il progetto che le PMI rimandano da anni mentre l’ufficio risponde al telefono: "mi rimanda il DDT?", "a che punto è l’ordine?", "mi serve il certificato". Un’area riservata dove il cliente trova da solo documenti, ordini e stato delle commesse ripaga in ore di ufficio liberate — e i clienti la percepiscono come un salto di categoria del fornitore.
Le fasce di prezzo
Portale documentale
4.000 – 10.000 €
Login per cliente e documenti al posto giusto: fatture, DDT, certificati, manuali. I documenti arrivano dal gestionale in automatico o li carica l’ufficio.
Portale operativo
10.000 – 25.000 €
Il cliente opera: vede lo stato di ordini e commesse, apre ticket di assistenza, riordina dai listini suoi. Richiede l’integrazione vera col gestionale.
Portale B2B completo
25.000 – 50.000 €
Cataloghi e prezzi per cliente, ordini con approvazioni, rete vendita e statistiche. È un e-commerce B2B privato cucito sui vostri processi.
La voce che decide il prezzo è quasi sempre l’integrazione col gestionale: un ERP con API moderne costa poco da collegare, uno chiuso può richiedere export notturni o lavori ad hoc. Fatelo verificare prima di firmare.
Cosa sposta davvero il preventivo
- Il gestionale: API moderne, export su tracciato o database chiuso — la stessa funzione può costare il triplo a seconda della porta d’ingresso.
- I permessi: un login per azienda cliente è semplice; utenti multipli per cliente con ruoli diversi (acquisti vede i prezzi, il tecnico no) è progettazione vera.
- I documenti: se già nascono ordinati nel gestionale si pubblicano da soli; se vivono in cartelle sparse, metà progetto è metterli in fila.
- Il volume: 50 clienti o 5.000 cambiano hosting, prestazioni e assistenza.
L’errore classico: partire troppo in grande
Il portale che funziona parte documentale e cresce: prima fatture e DDT scaricabili — già questo azzera metà delle telefonate — poi lo stato ordini, poi i riordini. Chi parte dal "portale completo" spende il triplo e arriva tra un anno; chi parte a fasi incassa il beneficio al secondo mese e decide le fasi successive con i dati d’uso reali.
Domande frequenti
Serve anche un’app o basta il web?
Per un portale clienti basta quasi sempre il web fatto bene, che funziona anche dal telefono. L’app nativa ha senso solo se serve offline o notifiche push — e si può aggiungere dopo.
Il mio gestionale è vecchio: si può fare lo stesso?
Quasi sempre sì: se non ci sono API si lavora con export pianificati o accesso diretto al database. Il portale può perfino essere il primo passo per modernizzare il resto senza toccare il gestionale.
Quanto tempo ci vuole?
Un portale documentale 1–2 mesi, uno operativo 3–5. Contate anche un paio di settimane vostre: qualcuno in azienda deve decidere cosa vede il cliente e verificare i dati.
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